成功案例

看见消费者真实走过的购买旅程。

每一份 OmniROI 研究，都以消费者真实做过什么为依据。下面这份购物旅程研究，展示了一个品牌团队如何把「各平台报表各说各话」换成一份完整的证据。

本案例基于已交付的研究撰写。为保护客户与参与者隐私，文中不出现客户名称，全部数据经脱敏、聚合与区间化处理，人数与金额为量级表述。

母婴品类 · 多平台电商

母婴品类多平台购买旅程

一家国际母婴品牌在多个主流电商平台同时投放与运营。每个平台都提供自己的数据看板，却没有一份能贯穿全流程的证据。OmniROI 在 AURA™ 审计标准下，跟随真实消费者走完整条购物旅程，回答了品牌此前无法回答的三个问题。

四项发现，每一项都能回看到消费者真正看到了什么、做了什么。

从进入平台到完成下单，最深八步的完整路径被逐步还原。其中一个此前不可见的事实：7%–15% 的下单，发生在消费者于不同品牌店铺之间直接跳转比较之后。旗舰店不是孤岛，比价场景的承接直接决定最后一步的去留。

报告对 130 多个站内位置逐一核验，检出与未检出如实标注。高频触达集中在十余个核心位置及其组合上，少数核心组合就能覆盖大量购买者；而大量长尾位置，在这批真实购买者中几乎没有被看到。

600 余笔订单凭证与行为数据来自同一批参与者，可以相互对账。约七成订单是跨品类购物篮，整篮客单约为品类客单的 3 倍。对于样本不足的细分口径，报告如实标注，不填推测值。

AURA™ 购物路径指数（OJI）由进站力、决策竞争力、路径效率、成交质量四个维度合成，满分 100。每个结果都能点开背后的真实证据，衡量口径统一，并由同一批消费者的真实订单持续检验。

AURA™ 是 OmniROI 的自有审计标准与知识产权。它是审计标准，不是监管认证。

四个维度各自定位强弱，明确下一步该补哪一环、资源该往哪个位置投。

各平台在旅程中承担的角色第一次有了行为证据，预算讨论从「各平台报表各说各话」变成「同一批消费者的完整旅程」。

一份核心位置清单，以及消费者比价那一刻的承接优化方向。

整篮客单与品类客单分开管理，问卷结论用真实行为校准。

完整案例包含研究设计、四项发现的详细说明、交付形态与后续建议。留下三项商务信息即可立即下载，我们也会把副本发送到您的工作邮箱。